紙箱廠家售后服務(wù)的重要性
來源：http://www.gggrrr.cn/xyzx/84.html 發(fā)布時間：2021-05-12
紙箱廠家重要的一環(huán)就是營銷，對于此項工作，紙箱廠家都會使盡渾身解數(shù)爭奪行業(yè)。產(chǎn)品價格和品質(zhì)的競爭是一次競爭，售后服務(wù)的競爭則是二次競爭，它更為重要，更具有決定勝負的作用。
經(jīng)過實踐證明，在產(chǎn)品同質(zhì)、同價的前提下，廠家服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，直接關(guān)系到紙箱廠家的生存、關(guān)系到廠家商品的市場占有率、關(guān)系到廠家能否可持續(xù)發(fā)展。
售后服務(wù)是保持消費者滿意度、忠誠度的有效舉措。倘若消費者的投訴沒有得以紙箱廠家的重視，三分之二的消費者會轉(zhuǎn)向該廠家的競爭對手處去發(fā)生采購行為;倘若投訴得到了處理，大約70%的消費者會繼續(xù)光顧該廠家。倘若投訴得到了妥善、及時的處理，繼續(xù)光顧的消費者比例會上升到95%。
售后服務(wù)是紙箱廠家擺脫價格大戰(zhàn)的一劑良方。在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴重的如今，售后服務(wù)身為銷售的一部分已然成為眾多廠家和公司爭奪消費者的重要領(lǐng)地，售后服務(wù)是買方市場條件下紙箱廠家參加行業(yè)競爭的尖銳利器。
優(yōu)良的售后服務(wù)，是廠家的素質(zhì)標志。所謂售后服務(wù)是指合作之后，以維護客戶效益為先決而實施的各種行為活動。優(yōu)良的售后服務(wù)是豎立紙箱廠家品牌和傳播廠家形象的重要途徑，是紙箱廠家的競爭力其一。
優(yōu)良的售后服務(wù)可以提供決議數(shù)據(jù)，監(jiān)督其它規(guī)則。這些數(shù)據(jù)可以為我們選擇紙箱廠家，選擇產(chǎn)品，審核員工等提供參考。
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